Veelgestelde vragen

Bestellen op de webshop voor Pink Ribbon is heel gemakkelijk:

1. Zoek een product. Zie je iets dat je mooi vindt? Dan kun je ervoor kiezen het product ‘snel’ te bestellen. Het product even van dichtbij bekijken kan door op ‘bekijk’ te klikken.
2. Plaats het product in je winkelmand. Enthousiast over een item? Bestel dit product  door te klikken op het winkelwagen icoontje. Het product verplaatst zich naar je winkelwagen en je kunt verder shoppen.
3. Afrekenen. Klik bovenin op het winkelmandje en bekijk wat je aankopen zijn en wat het totale bedrag hiervan is. Je kunt ook meteen zien welk gedeelte van het aankoopbedrag naar Pink Ribbon gaat en hoeveel je bijdraagt aan borstkankeronderzoek. Kies de door jouw gewenste betaalmethode en vul je gegevens in.

In de webshop voor Pink Ribbon kun je zowel met- als zonder account bestellen.

>Wat is de gemiddelde levertijd?
Brievenbuspost: binnen 7 dagen
Pakketpost: binnen 72 uur

>Krijg ik per e-mail een bevestiging van mijn bestelling?
Wanneer wij je bestelling in goede orde hebben ontvangen en deze is betaald krijg je een bevestigingsmail zodat je weet dat alles goed is aangekomen. Hierin staat alle informatie wat betreft afleveradres, bestelde producten en de prijs.

>Kan ik na het afrekenen nog iets aan mijn bestelling toevoegen?
Nee, helaas is dat niet mogelijk. Wanneer je hebt afgerekend is de bestelling voltooid en wordt deze zo snel mogelijk afgerond en verstuurd. Het kan zelfs zo zijn dat we jouw bestelling al hebben ingepakt en de bestelling al is verzonden. Je kunt wel een nieuwe bestelling plaatsen. Dan komen de resterende producten iets later aan.

>Kan ik ook telefonisch of per e-mail bestellen?
Nee, je kunt alleen via de webshop voor Pink Ribbon bestellen. Dit houdt het voor ons overzichtelijk waardoor we geen bestelling over het hoofd zien.

>Ik heb per ongeluk een verkeerde bestelling geplaatst. Kan ik dit ruilen?
Je kunt per mail ([email protected]) contact opnemen met onze klantenservice en dan bekijken wij de bestelling. Als deze nog niet is verzonden kunnen we de bestelling voor je annuleren. Wanneer de bestelling al wel is verzonden en je het pakket hebt ontvangen, kun je jouw bestelling terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen.

>Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging. Heb je geen mail ontvangen? Kijk dan eerst even in je ongewenste mail. Mocht je de mail daar niet terugvinden dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens.

Controleer in je account of je e-mailadres klopt. Klopt dit niet, dan kun je het hier aanpassen. Is je bestelling niet terug te vinden in je account? Dan is je order waarschijnlijk zonder account en e-mailadres geplaatst. Heb je een vraag neem dan contact op met onze klantenservice: [email protected]

>Ik heb het verkeerde woonadres opgegeven. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected]. Dan kijken we of de bestelling al verzonden is. Indien dit niet zo is dan kunnen we het woonadres voor je aanpassen.

>Wat zijn de verzendkosten?

Wij bezorgen de items uit de Webshop voor Pink Ribbon in Nederland en België. Bestellingen boven de € 45,- worden in Nederland gratis bezorgd. Voor aankopen onder € 45,- vragen wij een vergoeding voor verpakking, administratie, handling en verzendkosten. Het tarief voor bestellingen onder de € 45,- of naar het buitenland wordt automatisch bepaald op basis van het gewicht van jouw bestelling. De tarieven zijn als volgt;

• Brievenbuspost: Vanaf € 2,50
• Pakketpost NL: Vanaf € 6,99
• Pakketpost BE: Vanaf € 8,99

>Retourneren
Vanaf het moment dat je jouw bestelling thuisbezorgd krijgt, heb je deze 14 dagen op zicht. Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Stuur het artikel dan met ingevuld retourformulier naar:

Keiretsu Charity Concepts
o.v.v. Pink Ribbon + je bestelnummer
Delftweg 104b
3043 NA  ROTTERDAM

Je krijgt automatisch bevestiging van ontvangst van jouw retour. Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. Het aankoopbedrag wordt terug gestort op de rekening of creditcard waarmee je de bestelling betaald hebt. Indien je de gehele order retour stuurt ontvang je ook eventueel betaalde verzendkosten retour.

>Ik heb een artikel ontvangen dat beschadigd/kapot is. Wat nu?
Wat vervelend! Neem contact met ons op via [email protected] met vermelding van je ordernummer en welk product beschadigd/kapot is. Wij zorgen ervoor dat er z.s.m. een passende oplossing komt.

>Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Als je hebt besloten je bestelling te voltooien ga je naar betalen. Op de webshop voor Pink Ribbon stellen we verschillende betaalmethoden beschikbaar, zodat je zelf kunt bepalen wat jij de fijnste manier van betalen vindt. We bieden aan:

• iDEAL
• PayPal

>Ik heb betalingsproblemen. Wat moet ik doen?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] en uitleggen tegen welke problemen je precies aanloopt. Wij gaan dit zo snel mogelijk voor je oplossen en zorgen ervoor dat je kunt betalen.

>Wie beheert de webshop?
Pink Ribbon heeft het beheer uitbesteed aan Keiretsu Charity Concepts B.V.. Alle donaties door middel van de verkoop van producten en de ‘extra’ donaties, worden overgemaakt aan Pink Ribbon.

Lees in de privacy verklaring hoe de webshop voor Pink Ribbon omgaat met je persoonsgegevens.

>Hoe gaat Pink Ribbon met mijn persoonlijke gegevens om?
Deze webshop is van Keiretsu Charity Concepts B.V.. Via deze site worden producten voor Pink Ribbon verkocht. Als je iets bestelt, worden jouw persoonsgegevens verzameld door Keiretsu Charity Concepts zodat zij jouw bestelling in orde kunnen maken. Zie de Privacy Verklaring voor meer informatie. Daarnaast zal Keiretsu Charity Concepts B.V. jouw persoonsgegevens verstrekken aan Pink Ribbon (onderdeel van KWF Kankerbestrijding). Pink Ribbon zal deze gegevens gebruiken:

• om jou te benaderen voor campagnes en andere informatie over Pink Ribbon per post, telefoon of e-mail
• om bij te houden of je recht van verzet hebt aangetekend tegen het informeren per post, telefoon of e-mail
• om een relatie met jou te kunnen opbouwen om je doelgericht te kunnen voorzien van informatie (relatiebeheer)
• om berichtgeving aan te passen op jouw voorkeuren en gedrag en je de beste persoonlijke ervaring te bieden

Daarnaast zal Pink Ribbon jou de Pink Ribbon nieuwsbrief sturen, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven. Deze toestemming kun je op elk moment intrekken bij Pink Ribbon door te mailen naar: [email protected] of je af te melden via een ontvangen nieuwsbrief. Lees in de privacy verklaring van Pink Ribbon meer over hoe Pink Ribbon en de webshop voor Pink Ribbon omgaan met jouw persoonsgegevens.