Shop support een goed doel
Veilig online betalen
Snelle bezorging

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

>Hoe plaats ik een bestelling?
Door een aankoop op de Pink Ribbon webshop te doen steun je het werk dat wij doen. Pink Ribbon financiert onderzoeken en projecten op het gebied van behandeling, nazorg en langetermijneffecten van borstkanker. Je koopt dus niet alleen een heel leuk product, je laat ook zien dat je (ex)borstkankerpatiënten een warm hart toedraagt. Steun vriendinnen, familie, kennissen of iemand anders door de aankoop van een van onze mooie Pink Ribbon producten.

Bestellen op de Pink Ribbon webshop is heel gemakkelijk:

  1. Zoek een product. Zie je iets dat je mooi vindt? Dan kun je ervoor kiezen het product ‘snel’ te bestellen. Het product even van dichtbij bekijken kan door op ‘bekijk’ te klikken.
  2. Plaats het product in je winkelmand. Enthousiast over een item? Bestel dit product  door te klikken op het winkelwagen icoontje. Het product verplaatst zich naar je winkelwagen en je kunt verder shoppen.
  3. Afrekenen. Klik bovenin op het winkelmandje en bekijk je wat je aankopen zijn en wat het totale bedrag hiervan is. Je kunt ook meteen zien welk gedeelte van het aankoopbedrag naar Pink Ribbon gaat en hoeveel je bijdraagt aan borstkankeronderzoek. Kies de door jouw gewenste betaalmethode en vul je gegevens in.

In de Pink Ribbon webshop kun je zowel met- als zonder account bestellen.

>Krijg ik per e-mail een bevestiging van mijn bestelling?
Wanneer wij je bestelling in goede orde hebben ontvangen en deze is betaald krijg je een bevestigingsmail zodat je weet dat alles goed is aangekomen. Hierin staat alle informatie wat betreft afleveradres, bestelde producten en de prijs. 


>Kan ik na het afrekenen nog iets aan mijn bestelling toevoegen?
Nee, helaas is dat niet mogelijk. Wanneer je hebt afgerekend is de bestelling voltooid en wordt deze zo snel mogelijk afgerond en verstuurd. Het kan zelfs zo zijn dat we jouw bestelling al hebben ingepakt en de bestelling al is verzonden. Je kunt wel een nieuwe bestelling plaatsen. Dan komen de resterende producten iets later aan.

>Kan ik ook telefonisch of per e-mail bestellen?
Nee, je kunt alleen via de Pink Ribbon webshop bestellen. Dit houdt het voor ons overzichtelijk waardoor we geen bestelling over het hoofd zien.

>Ik heb per ongeluk een verkeerde bestelling geplaatst. Kan ik dit ruilen?
Je kunt per mail (info@pinkribbonwebshop.nl) contact opnemen met onze klantenservice en dan bekijken wij de bestelling. Als deze nog niet is verzonden kunnen we de bestelling voor je annuleren. Wanneer de bestelling al wel is verzonden en je het pakket hebt ontvangen, kun je jouw bestelling terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen.


>Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging. Heb je geen mail ontvangen? Kijk dan eerst even in je ongewenste mail. Mocht je de mail daar niet terugvinden dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens.

Controleer in je ACCOUNT of je mailadres klopt. Klopt dit niet, dan kun je het hier aanpassen. Is je bestelling niet terug te vinden in je account? Dan is je order waarschijnlijk zonder account en mailadres geplaatst. Heb je een vraag neem dan contact op met onze klantenservice: info@pinkribbonwebshop.nl


>Ik heb het verkeerde woonadres opgegeven. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@pinkribbonwebshop.nl. Dan kijken we of de bestelling al verzonden is. Indien dit niet zo is dan kunnen we het woonadres voor je aanpassen.


>Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die je voor 16:00 uur plaatst verzenden we dezelfde werkdag nog. Bestellingen later gedaan dan 16:00 uur of in het weekend, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.


> Wat zijn de verzendkosten?

Wij bezorgen de items uit de Pink Ribbon Webshop in Nederland en België. Bestellingen boven de 45 euro worden in Nederland gratis bezorgd. Voor aankopen onder 45 euro vragen wij een vergoeding voor verpakking, administratie, handling en verzendkosten. Het tarief voor bestellingen onder de 45 euro of naar het buitenland wordt automatisch bepaald op basis van het gewicht van jouw bestelling. De tarieven zijn als volgt;

  • Brievenbuspost: € 4,99
  • Pakketpost NL: € 5,99
  • Pakketpost BE: € 10,50

>Retourneren
Vanaf het moment dat je jouw bestelling thuisbezorgd krijgt, heb je deze 14 dagen op zicht. Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Stuur het artikel dan met ingevuld retourformulier naar:

Keiretsu Charity
Delftweg 104b
3043 NA  ROTTERDAM

Je krijgt automatisch bevestiging van ontvangst van jouw retour. Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. Het aankoopbedrag wordt terug gestort op de rekening of creditcard waarmee je de bestelling betaald hebt. Indien je de gehele order retour stuurt ontvang je ook eventueel betaalde verzendkosten retour.

>Ik heb een artikel ontvangen dat beschadigd/kapot is. Wat nu?
Wat vervelend! Neem contact met ons op via info@pinkribbonwebshop.nl met vermelding van je ordernummer en welk product beschadigd/kapot is. Wij zorgen ervoor dat er z.s.m een passende oplossing komt.


>Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Als je hebt besloten je bestelling te voltooien ga je naar betalen. Op de Pink Ribbon webshop stellen we verschillende betaalmethoden beschikbaar, zodat je zelf kunt bepalen wat jij de fijnste manier van betalen vindt. We bieden aan:

  • iDEAL
  • Creditcard: Mastercard/Visa
  • Paypal
  • Afterpay

>Ik heb betalingsproblemen. Wat moet ik doen?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@pinkribbonwebshop.nl en uitleggen tegen welke problemen je precies aanloopt. Wij gaan dit zo snel mogelijk voor je oplossen en zorgen ervoor dat je kunt betalen.


>Wie beheert de webshop?
Pink Ribbon heeft het beheer uitbesteed aan Keiretsu Charity Concepts B.V. Alle donaties die er door middel van de verkoop van producten en de ‘extra’ donaties worden overgemaakt aan Pink Ribbon.